管理者が在宅でもインターネット経由でトラブルPCをリモートコントロール。

首都圏以外の緊急事態宣言が解除になりました。

政府からは、緊急事態宣言にかかわらず在宅勤務(テレワーク)や、出勤が必要となる職場でもローテーション勤務等を強力に推進することを求めています。

自宅などでPCにトラブルが起きた場合、また操作がおかしくなった場合などの対応はどうしていますか。テレワークPCと社内で利用するPCとはネットワーク防御の仕組みも違うこともあり環境による障害の可能性もあります。情報システム管理者がテレワークしている場合にその対応のために出社するようなことも起きているかもしれません。

 

社内におけるトラブルは社内ネットワークを通じ、ヘルプデスクなどがリモートコントロールですぐに対処できていたと思います。テレワークで自宅で作業している場合にも同様にリモートでサポートできる環境が保たれているとは限りません。

またヘルプ作業を行う担当者が自宅でテレワークしている場合も想定できます。そんな場合でも出社せずにリモートコントロールでサポートができる環境が求められます。

 

つまりインターネット回線だけを利用してリモートコントロールでサポートする仕組みが必要になると言えます。

 

長期化する新型コロナウイルスの感染症対策はまだ先が見えない状況です。テレワーク専用のPCを自宅で利用している場合と会社で利用しているPCを持ち帰ってテレワークしている場合のどちらにおいてもトラブルの発生はいつおきるかわかりません。そんなときのためのリモートからサポートする仕組みについて一度確認されることをお勧めします。

 

QNDPremiumはインターネット経由でリモートコントロール可能です。

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