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キャリア採用 開発系職

ヘルプデスク

ヘルプデスク

勤務地 / 仙台支社

• 仕事内容

  ヘルプデスクチームにて、問い合わせ対応業務をご担当いただきます。

   

  【主な業務内容】
  ・自社製品・サービスの問い合わせ対応
  ・問題の一次切り分け、開発部門へのエスカレーション
  ・販売パートナーとの情報共有
  （問い合わせ状況の資料作成、対策の検討、対応の依頼など）
  ・顧客満足度向上のための活動

• 業務の変更の範囲

  会社内のすべての業務、および会社が指示する業務

• 応募条件

  【必須要件】

  ・IT業界でお客様窓口（カスタマーサポートやヘルプデスク等）のご経験
  ・スーパーバイザー、OJT担当、トレーナーのご経験いずれか2年以上

   

  【歓迎要件】
  ・電話やメールの内容から状況を把握し、スピード感をもって問題解決に取り組める方

   

  ★Windowsでのレジストリ操作、MacOSの操作ができる方大歓迎です！★

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  ・仙台支社
  （宮城県仙台市青葉区国分町3-4-33 仙台定禅寺ビル4F）

• 就業場所変更の範囲

  会社が定めるすべての事業所、その他、自宅または会社が指示する場所

• 給与

  基本給　247,200円 ～ 384,200円
  （想定年収　4,000,000円 ～ 6,030,000円）
  ※20h/月残業想定の年収イメージ（4,460,000円～6,750,000円)
  ※試用期間は3ヶ月です。待遇、条件に変更はありません。
  ※経験・スキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。

• 諸手当

  時間外勤務手当（全額支給）
  通勤手当は会社規定により支給（片道1.5km以上）
  ※非課税限度額の範囲内で支給

• 給与改定

  年1回

• 賞与

  年2回（6月、12月）

• 勤務時間

  フレックスタイム制
  標準労働時間：1日あたり8時間
  コアタイム　：10:00～15:00（月曜日のみ9:00～14:00）
  ※休憩時間 12:30～13:30

• 休日休暇

  ・完全週休2日制（土日祝）
  ・夏季/年末年始休暇 　※年間休日125日
  ・年次有給休暇（初年度は入社月により1～10日間を付与）
  ・特別休暇
  ・産前産後休暇、育児/介護休業

• その他制度

  ・各種社会保険完備
  ・企業年金基金
  ・退職金制度
  ・時短勤務制度
  ・交通費支給（6か月分定期代支給/年２回）
  ・半期毎の個人評価面談あり
  ・リロクラブ(社外サービス)
  ・各種クラブ活動・イベント活動費補助
  ・自己啓発支援（資格取得報奨金制度/自己啓発助成金）
  ・在宅勤務制度（月曜日は原則出社）
  ・フレックスタイム制度（コアタイム有）
  ・U・Iターン支援あり（引っ越し代補助）
  ・お誕生日プレゼント