【第5報】［障害発生日時］［対策］を更新
10月12日22:00から10月19日18:00までの間QUALiTY SUITE関連サービスにアクセスしにくい障害が発生しておりました。
現在は正常にサービスをご利用いただけます。
ご利用中のお客様には、多大なご迷惑とご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

■障害発生日時　【第5報】障害発生日時を更新
2026年10月12日(月) 22:00～2026年10月19日(火)18:00

■障害内容
QUALiTY SUITE関連サービスのコンソールにアクセスしにくい

■原因
DNS基盤における仕様更新に伴い、弊社サーバー間での通信に認証エラーが発生いたしました。これによりサーバー間の通信が
正常に行えない状態となっておりました。

■対策【第5報】更新
新しいセキュリティ認証情報に対応する環境設定およびキャッシュの更新を完了させ、通信の安定化を図りました。
※1 10/13 14:00時点で概ね解消したことを確認致しましたが、一部環境にてログイン不可、コンソール操作に時間を要する事象が発生しており継続措置を行っておりました。10/19 18:00に全ての環境が復旧したことを確認致しました。

■ お客様情報への影響　【第４報】追加
本件は外部からの攻撃によるものではございません。また、お客様のデータの消失や外部への流出はございません。

[更新履歴]
2026/10/19 【第5報（復旧済み）】[障害発生日時][対策]を更新
2026/10/14　【第４報（一部復旧済み）】［原因］［対策］を更新、［お客様情報への影響］を追加、障害発生日時を修正
2026/10/13　【第３報（経過観察中）】［対策］を更新
2026/10/13　【第２報（調査継続中）】［対策］を更新
2026/10/13　公開