[TLS1.1未対応URL Filtering クライアントのバージョンアップのお願い] を記載しました（赤字部分をご確認ください）

2026年10月7日より発生しておりましたURL Filtering powered by InterSafeの障害につきまして、
復旧作業が完了し、現在は正常にご利用いただける状態となりましたことをご報告申し上げます。
このたびは、長期間にわたりお客様に多大なるご不便・ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

●発生日時
　2026年10月7日(水) 午前3:40 ～ 2026年10月13日（火）午後19:00

●障害に伴う情報漏洩に関するご報告
　このたびの障害における情報漏洩の有無につきまして、クラウドサービス提供元のIDCF (*) が調査した結果、
　マシン内に保存されていたデータの照会や外部への持ち出しを示す痕跡、およびそれらを裏付ける事実は確認されませんでした。
　この調査結果に基づき、外部へのデータの流出はなかったと判断した旨、クラウドサービス事業者(IDCF)より報告を受けております。
　このたびは、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。

　　(*) 本サービスは、株式会社IDCフロンティア社の「IDCFクラウド」を利用しております。
　　　 弊社サービスでは、本サービスを除き「IDCFクラウド」は利用しておりません。

●対象
　・ISM CloudOne URL Filtering オプションをご利用中のお客様
　・QUALiTY SUITE関連サービス URL Filteringをご利用中のお客様

●発生原因
　URL Filteringにて利用しているクラウドサービスにおいて障害が発生しており、その影響を受けていました。

●復旧内容
　全ての機能について復旧を確認いたしました。

　■URL Filtering アクセスログについて
　　一部欠損がある状態での復旧となっております。
　　　・10/5分まで　　　　　　：欠損なし
　　　・10/6～10/13 11時頃まで：復旧対象外
　　　・10/13 11時～　　　　　：欠損無し

　■GIPを許可設定しているお客様の復旧後の対処について
　　ファイアウォールやプロキシ機器等において、Lookup サーバー等のIPアドレスを許可設定されている場合は、
　　クラウド環境移行に伴い、許可設定の更新が必要となります。対象となるGIPアドレスの情報につきましては、
　　「URL Filtering GIPを許可設定しているお客様の復旧後の対処について_is02環境_第2版.pdf 」をダウンロードのうえ、ご確認ください。

　　[ダウンロードについて]
　　　以下のURL「個別提供ダウンロードコンテンツ」ページよりご利用ください。
　　　※ダウンロードの際はパスワードが必要となります。
　　　　https://qweb.qualitysoft.com/support/verup/

　■TLS1.1未対応URL Filtering クライアントのバージョンアップのお願い【2026/10/19 記載】
　　再構築後のLookupサーバーでは、TLS 1.1以下が無効となり、TLS 1.2のみを使用する構成となっております。
　　これに伴い、一部の旧バージョンURL Filtering クライアントでは、Lookupサーバーとの通信を正常に行えない場合があります。
　　対象となるURL Filtering クライアントでは、Lookupサーバーとの通信を正常に行えず、URLフィルタリングが正常に動作しません。
　　ご利用環境の設定に応じて、以下のいずれかの状態となる場合があります。

　　　・フィルタリングが全許可となる
　　　・フィルタリングが全規制となる

　　対象となるURL Filtering クライアントをご利用の場合は、対応ビルド以降へアップデートしてください。

　　【影響のあるURL Filtering クライアントバージョン】
　　　　・Windows：Build0434未満
　　　　・Android：Build0616未満
　　　　・iOS：最初のバージョンから対応済みのため、影響はありません
　　　　※WindowsのBuild0434は、Windows 8.1までをサポートしていたバージョンです。
　　　　※AndroidのBuild0616は、Android 9までをサポートしていたバージョンです。
　　　　※サポート対象のOSおよび最新のURL Filtering クライアントをご利用ください。Android / iOS は、ISM CloudOne オプションのみ対応です。

[更新履歴]
2026/10/19　[TLS1.1未対応URL Filtering クライアントのバージョンアップのお願い] を記載
2026/10/16　[障害に伴う情報漏洩に関するご報告] を記載
2026/10/15　復旧後の対処資料第2版を公開（追加情報を反映）
2026/10/14 【第５報（復旧）】復旧内容を記載
2026/10/13 【第４報（継続）】[復旧状況] を更新
2026/10/09 【第３報（調査継続中）】[復旧状況] を更新
2026/10/08 【第２報（調査継続中）】[復旧状況] を更新
2026/10/07　公開