ISM CloudOne にて、下記の不具合を確認しております。
詳細につきましては、ご確認いただけますようお願い申し上げます。

本事象により、ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

●事象
　Google Chrome、Microsoft EdgeにISM CloudOne拡張機能をインストールしている場合、
　特定のWebサイト（高度なセキュリティ対策が施された一部のWebサイト・サービス）の
　アクセスが行えない場合があります。

●発生条件
　下記の条件を満たしているユーザーにて発生します。

　・ISM CloudOne 操作ログオプション、または、ISM CloudOne 操作ログオプションPlusを契約しているユーザー
　・ユーザーコンソールの［運用設定＞基本ポリシー＞PC収集＞操作ログ収集］にて、「メールログを収集する」、
　　または、「Webアクセスログを収集する」を有効にしているユーザー
　・拡張機能のバージョンが「5.3.0.0」のユーザー

●原因
　ISM CloudOneの拡張機能の不具合となります。

●回避方法
　下記の何れかの方法にて回避が可能となります。

　・特定WebサイトをFirefoxにて閲覧する。
　・該当端末に個別ポリシーを設定し、「メールログを収集する」、および、「Webアクセスログを収集する」を
　　無効にする。

●今後の対応について
　拡張機能の更新版の公開を準備しています。

　※更新版の拡張機能を公開した場合、端末利用者にて操作する必要はございません。
　　（公開後、拡張機能が自動でバージョンアップされます）

[更新履歴]
2026/04/13 公開