Quality Gaaiho PDF Suiteのサポート

Quality Gaaiho PDF Suiteのサポートについて

Quality Gaaiho PDF Suiteのテクニカルサポート(以下サポートという)は、弊社が担当いたします。

サポート提供範囲

Quality Gaaiho PDF Suiteの使用上の不明点や不具合に関するサポートを弊社Webサイトにて提供いたします。

ただし、本製品以外の弊社製品や他の接続機器に関するサポート、OSや他社ソフトウェアに起因する問題についてのサポートは対象外です。

サポート提供条件

稼動条件を満たしている端末上での動作に対するサポートとなります。
稼動条件については動作環境を確認してください。

重要なデータは自己の責任において必ずバックアップを作成しておいてください。
弊社ではデータの紛失に関する責任は負いかねますのでご了承ください。

サポートを受ける手順

製品の同梱物、プログラム内のヘルプ、「Quality Gaaiho PDF Suite FAQ」(以下FAQという)を確認してください。様々な技術情報を入手することで問題が解決する場合があります。それでも解決しない場合は、テクニカルサポートへお問い合わせください。

1. プログラム内のヘルプで調べる

メニューの[ヘルプ]をクリックし、[Gaaiho PDF Suiteヘルプ]を選択して開きます。
製品の使い方に関する詳細が確認できます。

2. FAQで調べる

製品に関するよくある質問と回答を確認できます。

3. テクニカルサポートに問い合わせる

FAQで解決しなかった場合は、FAQページにあるWebお問い合わせフォームにて、テクニカルサポートへお問い合わせください。お問い合わせの際は、製品のシリアル番号が必要です。

問題の早期解決のために

具体的な情報があると、早期解決につながります。

  • 画面にエラーメッセージが表示された場合は、内容をメモする、または、スクリーンショットを取得しておく。
  • 操作手順やその結果を、メモしてまとめておく。
  • OSや製品のバージョン、発生環境などを確認してまとめておく。

サポート窓口と受付時間

サポート窓口:クオリティソフト テクニカルサポート
受付時間  :平日9:00~12:00/13:00~17:00(土・日・祝日・当社指定休業日を除く)

※ お電話での対応は行っておりません。

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