ISM CloudOne 7.11.0i以降をご利用中のお客様にて、下記の不具合を確認しております。
詳細につきましては、ご確認いただけますようお願い申し上げます。

本事象により、ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

●事象
ISM LogAnalyticsをご契約中のお客様において、Mac端末にてISM CloudOneクライアントが強制終了する場合がある事象（以降、本事象）が発生しております。
ISM CloudOneクライアントが強制終了することに伴い、下記の事象が発生いたします。

　・外部デバイスが制御されない
　・Google Chromeが強制終了する

　※本事象は、PC起動時のISM CloudOneクライアント、ISM LogAnalyticsエージェントの起動順序に依り発生する問題となります。そのため、「●対象」に該当する全てのお客様で発生する事象ではございません。
　※本事象は、PC起動後より定期的に発生いたします。
　　（弊社で再現する環境では、約1時間30分毎に再現することを確認しております）

●対象
下記のお客様が対象となります。

・ISM CloudOne 7.11.0i以降のバージョンをご利用いただいている
・ISM LogAnalyticsをご契約いただいている
・Mac端末をご利用いただいている

●原因
ISM CloudOneのプログラムの不具合が原因となります。

●回避方法
本事象を回避する方法はございません。
ただし、Google Chromeが強制終了する事象は、下記の通りで回避可能です。

　［/Library/ismc/ismc_config.plist］の「RestrictChromeGuestMode」「RestrictChromeSecretMode」を「2」に変更する。

●今後の対応について
現在、ISM CloudOneの対応版のリリースを計画中となります。

[更新履歴]
2026/09/07 公開