製品別FAQ

考えられる原因は以下の2つです。対処方法とあわせて確認してください。
(a)<原因>
　　RCクライアントがRCシステムサーバーに接続できていない。
　 <対処方法>
　　下記の通信ポートが開放されているかどうか、またセキュリティソフト等で遮断されていないか
　　どうかをご確認ください。

　 　■確認するポート番号
　　 　・TCP:42193
　　 　・TCP:42192
　　 　・UDP:42191
　　 　・UDP:42190
　　 　・UDP:42189

(b)<原因>
　　RCクライアントをアンインストールせずに端末を廃棄したり、レンタルしていた端末を
　　返却したりしたなどの理由で、RCシステムサーバーに登録されている端末情報が削除されず
　　契約しているインターネットリモコン利用台数の上限に達している。
　 <対処方法>
　　サービス提供事業者様へお問い合わせください。
　　[補足]
　　　端末を廃棄する前や、レンタル端末を返却する前に、RCシステムサーバーに接続できる状態で、
　　　RCクライアントをアンインストールしてください。