製品別FAQ
RCクライアントのインストール後に、クライアント端末で「クライアントが未登録です」と表示される
文書番号 | 1601 |
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最終更新日 | 2021/05/31 |
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RCクライアントのインストール後に、クライアント端末で「クライアントが未登録です」と表示される。 |
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考えられる原因は以下の2つです。対処方法とあわせて確認してください。
(a)<原因> RCクライアントがRCシステムサーバーに接続できていない。 <対処方法> 下記の通信ポートが開放されているかどうか、またセキュリティソフト等で遮断されていないか どうかをご確認ください。 ■確認するポート番号 ・TCP:42193 ・TCP:42192 ・UDP:42191 ・UDP:42190 ・UDP:42189 (b)<原因> RCクライアントをアンインストールせずに端末を廃棄したり、レンタルしていた端末を 返却したりしたなどの理由で、RCシステムサーバーに登録されている端末情報が削除されず 契約しているインターネットリモコン利用台数の上限に達している。 <対処方法> サービス提供事業者様へお問い合わせください。 [補足] 端末を廃棄する前や、レンタル端末を返却する前に、RCシステムサーバーに接続できる状態で、 RCクライアントをアンインストールしてください。 |