キャリア採用

テクニカルサポート

職種

テクニカルサポート(正社員)

仕事内容

自社開発のクラウドセキュリティサービスの新設コールセンターでの運営業務をご担当いただきます。
・操作方法やトラブルシューティングについて電話及びメールにて対応
・お問い合わせの内容によっては、動作検証や調査を実施
・新設コールセンターのため、フローの構築やスクリプト作成
・業務改善(応対品質や顧客満足度、効率性などの改善企画、実行)
・製品のFAQ作成業務

応募条件

【必須条件】

・コールセンターでのリーダー・SV経験がある方
・基本的なパソコン操作スキル(Word、Excel)

【歓迎条件】

・テクニカルコールセンターの経験がある方
・生産性、応対品質に関する課題改善経験

雇用形態

正社員

勤務地

宮城県仙台市

年収例

370万円~499万円程度

※ご希望と実務経験・能力などを考慮し、当社規定により決定します

諸手当

別途、残業代全額支給
通勤手当は会社規定により支給(非課税限度額の範囲内)

給与改定

年1回

賞与

年2回(6月、12月)

勤務時間

9:00~18:00(休憩1時間)

休日休暇

完全週休2日制(土日祝)
夏季/年末年始休暇 ※年間休日126日以上
特別休暇、産前産後休暇、育児/介護休業
年次有給休暇(初年度10日)
※年に数回有給休暇取得奨励日あり

福利厚生

各種社会保険完備
退職金制度あり
関東IT健保の福利厚生補助利用可能
(保養所、各種レジャー施設、レストラン、旅行パック補助など)
リロクラブ(社外サービス)
社内クラブ活動(Vivaクラブ)