キャリア採用
テクニカルサポート
職種
テクニカルサポート（正社員）
仕事内容
自社開発のクラウドセキュリティサービスの新設コールセンターでの運営業務をご担当いただきます。
・操作方法やトラブルシューティングについて電話及びメールにて対応
・お問い合わせの内容によっては、動作検証や調査を実施
・新設コールセンターのため、フローの構築やスクリプト作成
・業務改善（応対品質や顧客満足度、効率性などの改善企画、実行）
・製品のFAQ作成業務
応募条件
【必須条件】
・コールセンターでのリーダー・SV経験がある方
・基本的なパソコン操作スキル(Word、Excel）
【歓迎条件】
・テクニカルコールセンターの経験がある方
・生産性、応対品質に関する課題改善経験
雇用形態
正社員
勤務地
宮城県仙台市
年収例
370万円～499万円程度
※ご希望と実務経験・能力などを考慮し、当社規定により決定します
諸手当
別途、残業代全額支給
通勤手当は会社規定により支給（非課税限度額の範囲内）
給与改定
年1回
賞与
年2回（6月、12月）
勤務時間
9:00～18:00（休憩1時間）
休日休暇
完全週休2日制（土日祝）
夏季／年末年始休暇 ※年間休日126日以上
特別休暇、産前産後休暇、育児/介護休業
年次有給休暇（初年度10日）
※年に数回有給休暇取得奨励日あり
福利厚生
各種社会保険完備
退職金制度あり
関東IT健保の福利厚生補助利用可能
(保養所、各種レジャー施設、レストラン、旅行パック補助など)
リロクラブ(社外サービス)
社内クラブ活動(Vivaクラブ)