下期は電話に出る際のオープニングやクロージングについても触れていきたいと思います🙏
録音された通話音源を聞くと
　　　「自分ってこんな声だっけ？」
　　　　　　　と思うときがあります。

最近知ったのですが、通話中の声は自分の声ではないんです😱電話から聞こえるのは「コードブックに載っている声の合成音」です♪そのまま自分の声を伝えようとするとデータ量が膨大になるため、自分の声に似ているものが通話相手に伝わっています。だから、家族や親戚内だと声が似ているって言われるのかもしれないですね(笑)

[Q]　なぜ、オープニングが大事なの？？

[A]　最初の３秒で印象が決まるからです

非対面のコミュニケーションでは、視覚情報が伝わりません。話の内容より表情や声のトーンの方が相手にとっての印象が大きいのであれば、声に表情を込めることが重要になります。



[Q]　声の表情って？？

[A] 例えば、相槌の「はい」は言い方次第で色々な表情に変わりますよね。
嫌なことがあったときは「はい↓」、嬉しいときの「はい↑」、
やりたくないときの「は～い」etc


[Tips] 普段、声の表情は意識しないことが多いかと思います。意外と同じ言葉でも場面によってトーンが変わったりすることってよくあるんです！！



PCドックチームの二瓶😊


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