製品のサポート方針
クオリティソフトでは「販売パートナー企業の保守サポート契約」等を通じて、製品サポートをご提供しておりますので貴社が契約している販売パートナー経由でお問い合わせください。
ただし、Quality Gaaiho PDF Suiteについては弊社がサポートを提供します。
サポートライフサイクル 基本ポリシー
保守サービス製品
1. | リリース日より3年間 |
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2. | 新バージョンリリース日より2年間 |
※1・2のどちらか長い期間 |
OS・ミドルウェア
OS・ミドルウェア提供元がサポート終了時に提供している機能を範囲とします。
ただし、各ベンダーからの技術サポートの供給が打ち切られるため、これらに起因する技術的問題が発生した場合の調査および解決ができない状況になる可能性もあります。
製品サポート方針
各製品の最新バージョンとサポート期間について確認できます。 |
Windows 10メジャーアップデート版(CB版)の対応方針について確認できます。 |
プログラム改修について不具合は、原則次期バージョンで改修してご提供します。 |
仮想化環境でご利用の場合のサポートについて確認できます。 |
サポート終了バージョンに関して製品サポート終了日を過ぎたバージョンのプログラム修正を伴うサポート(パッチ提供、デバッグ作業、修正モジュールの提供等)は行っておりません。 |
同等の機能を有する他社製品がすでに導入済みの環境に、弊社製品をインストールする際の注意事項がございます。 |
Quality Gaaiho PDF Suiteのサポート
Quality Gaaiho PDF Suiteは、弊社がサポートを提供します。