QQR
保守サービス
サービス内容
- QQRソフトウェアのバージョンアップ版/修正版プログラムの提供
- 弊社テクニカルサポートでのお問い合わせ対応
※受付時間は、平日弊社営業日9:00~12:00および13:00~17:00です。 - ハードウェア故障時の現地サポート
弊社テクニカルサポートがハードウェアの故障と判断した場合は、弊社(または弊社の委託する)技術員を派遣し対応いたします。
サービス期間について
- サービス期間は、サービス開始日から最短1年、最長5年です。
- サービス開始日は製品出荷月の翌月1日となります。
なお、製品出荷日からサービス開始日までの期間も、サービスの提供を受けられます。
継続について
- サービス契約の継続は、最短1年から、最長は製品購入後5年までの期間で申し込みが可能です。
それ以上の継続はできません。 - 継続の際は、サービス期間終了日までに、販売会社様へ「QQR保守サービス」をご注文ください。
- サービス契約期間終了後の再加入はできません。
その他
- 保守に必要な情報に変更があった場合は、「保守サービス登録書」(QQRを購入していただいた際の提供物に同梱)にて、変更手続きをしてください。